一、规范操作，防范风险。根据一季度的退信业务处理情况，及时总结无法对账的原因，下发通知提示各支行与工商部门沟通，查清企业无法对账的原因，对确已在工商部门吊销、注销的企业，按照制度要求进行销户处理，确保企业账户核算安全。

　　二、加强培训，提高效率。根据总省行的考核要求以及对账过程中出现的问题，及时组织业务培训，加大前后台的沟通力度，对以往认识不到位的地方进行讲解，使前后台人员在认识上得到统一，提高对账工作效率。

　　三、加大考核，提升质量。根据省行的有关规定，对新增加的考核内容加大考核力度，集中开展企业网银对账开通工作。通过及时进行后续服务，对客户疑问进行面对面指导，提升网银对账工作的质量。