招商银行济南分行按照总行关于“二次转型”的要求，致力于“轻型银行”建设，加大了对零售信贷市场的开发。截至2014年8月末，济南分行在济南同业零售贷款规模市场占达到5.6%，小微贷款规模占比达到7.65%，零售贷款规模在股份制银行中排名第一；小微贷款规模在股份制银行中排名第二。服务小微客户万人以上。
一、 打造专业服务 客户体验“多快易省”
小微企业的贷款特点是。招商银行针对小微企业短、频、急的贷款特点推出“多、快、易、省”的“生意贷”。多，抵押贷款额度最高可达90%；快，上百人同时后台审批，最快48小时放款；易，提供基本的身份证件、流水即可贷款，流程简单；省，“按日计息”、“随借随还，无手续费”。
二、整合资源，扩大宣传，好产品带来好效益
在做好产品设计的同时，济南分行在队伍培训、流程优化、审批效率、和产品推广方面做了大量工作。针对小微企业复杂多变的情况，分行个贷部首先加大了队伍的培训，结合小微客户识别、风险识别、现场调查、经营情况、担保条件等进行了多次培训。二是整合现有资源，让好产品服务老客户。三是大力宣传产品，宣传客户。
招商银行济南分行零售贷款业务大力向小微领域倾斜，充分利用“生意贷”产品优势向辖内小微业主提供优质金融服务，努力提升小微综合金融服务水平，助推小微经济发展。
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