【案情】袁某先后购买了两份阳光人寿保险，共计2万元。但袁某本人系限制民事行为能力人(血管性痴呆)，其购保行为作为监护人的家人完全不知情，且保单中的被保险人根本与袁某无任何关系，竟是保险销售人员的儿子。袁某妻子投诉后，消协认定保险合同无效，保险公司对两份保单做了全额退款。

    【点评】保险销售代理人员素质参差不齐，消协建议保险公司加强业务培训和人员管理。同时建议广大消费者在签订合同购买商品或服务前，一定要看清条款，切勿冲动消费。